Номер справочной службы Теле2

24.05.2017

Загрузка...

Компания Теле2 разработала большое количество способов, при помощи которых клиент может легко и быстро получить квалифицированную помощь. При этом совсем не обязательно обращаться в центр обслуживания, теперь большинство вопросов можно решить, не выходя из дома.

Справочная служба оператора Теле2 в Москве


Задать вопрос пользователь может несколькими способами:

Способ 1. Любой абонент может позвонить в справочно-информационную службу по номеру 611 абсолютно бесплатно с номера, зарегистрированного в Теле2.

Номер справочной службы Теле2

Справочный телефон Теле2 в Москве с городского номера — +7 495 97-97-611.

Операторы всегда рады помочь в решении проблем, связанных с условиями предоставления услуг или пользования мобильной сетью. Для успешного разрешения вопросов сотрудник может попросить вас продиктовать некоторые данные:

  • паспорт (серия, номер, кем и когда выдан);
  • кодовое слово;
  • PUK-код.

Кодовое слово – это пароль, выдаваемый для того, чтобы воспользоваться услугами справочной службы. У каждого абонента он индивидуальный и заменяет паспортные данные. Пользоваться кодовым словом очень удобно в том случае, если вы, например, не знаете персональных данных своего друга или родственника. Или не хотите сообщать кому-то свои личные данные.

Пароль не применяется при пользовании Личным кабинетом или личном посещении центра обслуживания.

Установить или поменять кодовое слово может только владелец сим-карты, на которого оформлен договор. Для этого необходимо обратиться в офис компании с документом, удостоверяющим личность. Пароль не подлежит восстановлению. Например, если вы его забыли, вам выдадут новый.

Услуга предоставляется абсолютно бесплатно.

как позвонить оператору теле2

Местные номера Теле2 в регионах

Откуда звоните в Теле2Телефон абонентской службы
С мобильного телефона Теле2611
Бесплатный номер для звонков из всех регионов8 800 555 0611

Северо-Западный Федеральный округ

Регион обслуживанияТелефон справочной службы
Архангельск, Северодвинск, Котлас8 (8182) 47-47-47
Вологда, Череповец, Сокол, Шексна8 (8172) 511-555
Калининград, Советск, Черняховск, Балтийск8 (4012) 909-909
Мурманск, Апатиты, Североморск, Мончегорск8 (8152) 751-611
Нарьян-Мар, Искателей611
Великий Новгород, Боровичи, Старая Русса8 (8162) 550-150
Псков, Великие Луки, Остров8 (8112) 75-75-75
Петрозаводск, Кондопога, Костомукша8 (8142) 594-611
Сыктывкар, Ухта, Воркута8 (8212) 560-611
Санкт-Петербург и Ленинградская область8 (812) 329-00-22

Центральный Федеральный округ

Регион обслуживанияТелефон абонентской службы
Москва и Московская область8 (495) 97 97 611
Белгородская область(4722) 375-375
Брянская область(4832) 66-20-20
Владимирская область(4922) 37-67-47
Воронежская область(473) 2 580-611
Калужская область(4842) 788-887
Костромская область(4942) 47-24-25
Курская область(4712) 366-366
Липецкая область(4742) 71-71-71
Орловская область(4862) 438-000
Рязанская область(4912) 500-611
Смоленская область(4812) 40-00-00
Тамбовская область(4752) 760-611
Тверская область(4822) 57-99-99
Тульская область(4872) 703-703

Приволжский Федеральный округ

Регион обслуживанияТелефон абонентской службы
Кировская область(8332) 77-22-22
Нижегородская область(831) 2-911-611
Удмуртская Республика(3412) 474-474

Южный Федеральный округ

Регион обслуживанияТелефон абонентской службы
Краснодарский край и Республика Адыгея(861) 253-00-55
Ростовская область(863) 2-415-000

Уральский Федеральный округ

Регион обслуживанияТелефон абонентской службы
Челябинская область(351) 248-06-11

Сибирский Федеральный округ

Регион обслуживанияТелефон абонентской службы
Кемеровская область8 (904) 990-0000
Новосибирская область(383) 380-00-00
Омская область(3812) 50-50-50
Томская область(3822) 586-658
Эвенкийский район Красноярского края---

мобильный телефон теле2

Способ 2. Можно заполнить форму обратной связи – «Скорая абонентская».

Время получения ответа – не больше 24 часов.

Необходимо указать, в каком регионе вы проживаете, являетесь ли абонентом, ФИО, контактный телефон и e-mail; выбрать тему обращения (например, мобильный интернет, роуминг, платежи и т.д.). После внесения необходимой информации вам будет предложено написать сообщение, максимально подробно описав свою проблему. При помощи формы вы можете оставить благодарность, пожелание или претензию.

  Как подключить дополнительный трафик на Теле2?

Способ 3. Написать в онлайн-чат.

Получение персональной помощи в режиме реального времени. Сотрудники работают круглосуточно, поэтому вы можете задать вопрос в любое удобное для вас время. Вам помогут выбрать наиболее подходящий тарифный план, подсказать необходимую комбинацию или подробно расскажут, как подключить услугу. В случае необходимости могут провести полноценное обслуживание. Это очень удобно, ведь больше не нужно тратить время на посещение офиса продаж или ожидание ответа оператора.

Для начала общения вам необходимо вести свое имя и контактный телефон.

Способ 4.  Консультирование в мессенджере Viber.

С помощью Viber можно бесплатно обмениваться сообщениями, фотографиями, видеофайлами с другими пользователям сервиса. Его популярность растет с каждым годом.

Приложение поддерживается на большинстве мобильных устройств с Android, iPhone, Windows Phone, Nokia и Bada. Viber работает в сети 3G, 4G или Wi-Fi. Установить программу можно через Google play или App Store.

Для того чтобы получить поддержку:

  1. откройте вкладку «Контакты»,
  2. затем «Мои паблик аккаунты»,
  3. выберите «Tele2 Россия»,
  4. начинайте диалог.

смартфон в рукахСпособ 5. Через Telegram.

Воспользуйтесь приложением, чтобы задать свой вопрос. Для этого необходимо используя «Поиск контактов», добавить контакт Tele2_bot и начать общение.

Способ 6. Социальные сети ВКонтакте, Facebook, Одноклассники и в Twitter.

Если вы привыкли общаться в соцсетях, достаточно зайти в соответствующие группы (ссылки предоставлены на сайте Теле2) и получить необходимую информацию.

Способ 7. Используя Личный кабинет.

Благодаря сервису самообслуживания клиент Теле2 может:

  • управлять услугами,
  • узнать подробную информацию о своем текущем тарифе,
  • сменить тарифный план,
  • пополнить счет без комиссии,
  • осуществить блокировку сим-карты,
  • просматривать остатки пакетов минут, СМС и интернет-трафика и т.д.

Для пользователей Phone на iOS и смартфонов на Android разработано специальное приложение «Мой Tele2». Оно полностью повторяет web-версию сервиса и отличается таким же набором функций. Загрузить версию для iOS можно через App Store, для Android – Google Play.

Откройте web-версию Личного кабинета на сайте https://my.tele2.ru. Чтобы войти, воспользуйтесь одним из предложенных способов:

  1. с помощью пароля,
  2. используя ранее созданную учетную запись в социальных сетях,
  3. через СМС-код.

Пользоваться сервисом могут все абоненты компании абсолютно бесплатно. Если вы открываете web-страницу из мобильной сети Теле2, то оплачивать трафик не нужно.

На стартовой странице найдите вкладку «Справка и поддержка», далее «Обратная связь». Вам нужно будет заполнить форму, указав необходимую информацию. Данный способ удобен тем, что не нужно выходить из Личного кабинета, чтобы получить консультацию. Связаться со «Скорой абонентской» можно также в Личном кабинете при помощи онлайн-чата.

мобильный телефон на столе

Справочно-информационные разделы

Абонент может получить интересующую его информацию, используя открытые источники на сайте Теле2.

Для этого необходимо:

  1. зайти на сайт оператора,
  2. выбрать свой регион проживания,
  3. открыть вкладку «Меню»,
  4. найти раздел «Помощь и поддержка».

Введите интересующий вас вопрос в строку поиска и получите ответ на свой вопрос. Если ваш случай относится к часто встречающимся, воспользуйтесь разделом «Популярные статьи». Здесь собрана полезная информация в виде статей, объединенных по актуальным темам. Например, «Обещанный платеж», «Использование интернета в роуминге» и т.д.

На странице приведены наиболее популярные USSD-команды, при помощи которых можно легко и быстро проверить остаток интернета, баланс, условия действующего тарифного плана и т.д.

Для того чтобы нужная информация была всегда под рукой, скачайте справочник абонента в PDF-формате.

Реклама

3 комментария
  1. Татьяна Бутовская
    Надежда
    01.12.2017 - Ответить

    До оператора дозвонться невозможно! Подключаются платные услуги самопроизвольно, включают музыку (отвратительную!)вместо звонков.» Достучатся» не могу.

  2. Татьяна Бутовская
    Макс
    14.03.2018 - Ответить

    Узнал как получить информацию используя источники Теле 2, теперь пользуюсь без проблем, легко и быстро.

  3. Татьяна Бутовская
    светлана
    28.03.2018 - Ответить

    Я получаю всю необходимую мне информацию через соц.сеть ВК. Захожу в паблик Теле 2 и задаю интересующий меня вопрос. Получаю ответ. Быстро и просто без каких либо проблем и проволочек.

Добавить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован.

Вернуться к началу страницы