Ошибки подключения к интернету Билайн: диагностика и исправление в ОС Windows

Татьяна Постолова Татьяна Постолова
21.06.2018

Ситуация, когда дома не работает интернет, случается при работе любого оператора. И «Билайн» не является исключением. Причиной могут быть обрывы кабеля по пути к абоненту, поломка роутера или маршрутизатора, неисправности сетевой карты, проблемы с драйверами и неумелая настройка подключения.

Ошибки подключения к интернету Билайн

При подключении компьютера к сети напрямую, ошибки интернета Билайн высвечиваются в виде кодов неисправностей сетевого соединения Windows. Благодаря этому можно выявить причину проблемы и оперативно устранить ее.

Ошибка 868: Не удалось разрешить имя сервера удаленного доступа

Эта проблема возникает, когда при подключении к Билайну не удается определить адрес VPN-сервера tp.internet.beeline.ru. У начинающих пользователей возникает вопрос как устранить ошибку 868 при подключении интернета Билайн.

Прежде чем переходить к устранению проблемы, нужно проверить две простейших причины ее появления:

  1. Не подключен кабель. Проверьте, хорошо ли воткнут штекер в сетевую плату ПК.
  2. Отключен адаптер. Зайдите в Центр управления сетями и убедитесь, что подключение по Ethernet не отключено. Если это так, кликните мышкой, чтобы включить его.

Если не помогло, запустите приложение ipconfig из командной строки (для ее вызова введите в поиске cmd) и проверьте отображаемый адрес интернет-адаптера. Если он начинается не с «10.», то это говорит о таких проблемах:

  • проблемы с сетевой картой. Попробуйте установить последнюю версию драйверов;
  • неисправности на стороне провайдера. Поговорите со службой поддержки;
  • обрыв интернет-кабеля. Он может произойти не в квартире, а на всем пути следования сигнала между абонентом и провайдером.

Если адрес начинается с «10.», с «железом» проблем нет. В этом случае необходимо:

  • в свойствах подключения отметьте чекбокс «Получить DNS-адрес автоматически»;
  • очистите кэш DNS, набрав в командной строке «ipconfig/flushdns».Очистка кэша DNS

Ошибка 868 должна исчезнуть.

Ошибка 619: Не удается подключиться к удаленному компьютеру

Ошибка 619 при подключении к интернету Билайн появляется по следующим причинам:

  • отсутствие сигнала из-за проблем на линии;
  • выход в интернет заблокирован из-за неоплаты счетов;
  • неверные настройки точки доступа;
  • антивирус блокирует доступ к удаленному устройству;
  • неисправность маршрутизатора или ПК.
  Услуга «Звонок за счет собеседника» от Билайн: стоимость и особенности использования

Чтобы попытаться устранить неполадку, перезагрузите ПК, отсоедините и подключите заново сетевой кабель, проверьте настройки сетевого устройства.

Ошибка 651: Модем или другое устройство связи сообщило об ошибке

Модем для домашнего интернета

Неполадка возникает при возникновении программных и аппаратных сбоев сетевого оборудования. Вот как можно устранить 651 ошибку на Билайне:

  • перезагрузить ПК;
  • заново перенастроить подключение к интернету;
  • переустановить драйвера сетевой платы;
  • «откатить» Windows на предыдущую точку восстановления.

Ошибка 691: Доступ запрещен

Ошибка 691, означающая «доступ запрещен, поскольку такое имя пользователя или пароль недопустимы в этом домене», возникает из-за неправильных действий пользователей. Убедитесь, что логин и пароль написаны правильно. Проверьте название VPN-сервера и убедитесь, что не отмечен чек-бокс «Включать домен входа в Windows».

Если ничего не помогло, обратитесь в техподдержку. Связаться с консультантом можно по номеру 8 800 700 83 78 или +7 495 797 27 27 , а также, набрав короткий номер 0611.

Ошибка 789: Попытка L2PT — подключения не удалась

Устранение данной ошибки связано с редактором реестра Windows. Для его открытия, необходимо вызвать командную строку (искать в поиске cmd) и ввести команду regedit.

Вход в редактор реестра Windows

Чтобы устранить ошибку 789, нужно создать в разделе реестра «HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Services\PolicyAgent (Vista/Win7)» или «HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Services\IPSec (XP)» параметр DWORD равный «2» с именем «AssumeUDPEncapsulationContextOnSendRule». Он разрешает подключение, если клиент и сервер находятся за NAT.

Устранение ошибки 789

Изменение заработает после перезагрузки.

Ошибка 720: Не удается подключиться к удаленному компьютеру

Устранить ошибку 720 можно одним из следующих способов:

  1. Сбросить каталог WinSOCK. Запустить командную строку от имени администратора и запустить в ней «netsh winsock reset».
  2. Сбросить конфигурацию IP (netsh int ip reset c:\resetlog.txt).
  3. Удалить в реестре разделы winsock и winsock2, перезагрузить ПК и заново установить протокол интернета TCP/IP.

Ошибка 769: Указанное назначение недостижимо

Ошибка 769 указывает на отключенную сетевую карту. Попробуйте включить адаптер в диспетчере устройств. При возникновении трудностей можно обратиться в службу технической поддержки Билайн в Личном кабинете или по номеру 0611.

Реклама

1 комментарий
Оставить комментарий
  1. Ксения
    02.07.2018 - Ответить

    Спасибо за предельно понятные команды, в принципе для меня полезная информация, которая вполне пригодиться. Просто постоянно иду в мобильный центр консультанту и его прошу.

Добавить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован.

Вернуться к началу страницы